Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Верхне-Обского бассейнового водного управления Федерального агентства водных ресурсов.

Рассмотрение обращений осуществляется в установленном порядке и своевременно, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом Росводресурсов от 30.08.2007 № 170 «Об утверждении Регламента Федерального агентства водных ресурсов».

За 9 месяцев 2011 года поступило 60 обращений, что на 29 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Из них принято:

• по почте (в т.ч. с нарочным) – 50;
• по сети Интернет (через официальный сайт) – 3;
• по электронной почте – 2;
• по «прямым» и «горячим» линиям – 2;
• в ходе личного приема было принято – 3, из них: устных обращений – 3; письменных обращений – 0.

Анализ обращений позволяет выделить следующие вопросы (по убывающей):

• размеры водоохранных зон, береговых полос и режима их использования при оформлении в собственность (аренду) земельных участков, расположенных вблизи водных объектов, возможность размещения в водоохраных зонах земельных участков под индивидуальное жилищное строительство – 24 (40%);
• представление сведений из государственного водного реестра – 11 (18,3%);
• расчистка русел рек, берегоукрепление – 6 (10%);
• социальные вопросы (в т.ч. трудоустройство в систему Росводресурсов, пенсионное обеспечение, подтверждение рабочего стажа и другое) – 6 (10%);
• загрязнение и истощение водных объектов – 4 (6,6%);
• негативное воздействие водных объектов во время паводков и по другим причинам – 3 (5%);
• приобретение права пользования водными объектами, правила оформления договора водопользования и решения на право пользования водными объектами – 3 (5%);
• соблюдение водного законодательства при осуществлении промышленного и гражданского строительства, хозяйственной деятельности вблизи водных объектов – 1 (1,6%);
• жалобы о нарушениях законодательства – 1 (1,6%);
• прочие – 1 (1,6%).

Все поступившие обращения рассматриваются в установленные сроки, заявителям при необходимости разъясняются вопросы действующего законодательства.

В необходимых случаях сотрудники Верхне-Обского БВУ выезжали на место для получения требуемой для рассмотрения обращений информации, а также для изучения и проверки доводов заявителей на месте.